El Banco de Comercio Exterior, conocido como Bancomext, contrató a Carlos Aguilar con una misión clara: mejorar la tecnología de la institución. A medida que esta institución gubernamental adquiría sucursales en todo el país, se dio cuenta de la necesidad de contar con sistemas automatizados de primera calidad para alcanzar sus objetivos agresivos.
El Desafío
Identificación de Necesidades
«Una de las primeras áreas que revisé fueron los estados de cuenta», comentó el Director de TI. «Estábamos usando documentos preimpresos, pero teníamos que comprarlos en grandes volúmenes para obtener un precio decente. Los frecuentes cambios regulatorios nos obligaban a desechar cajas de material sin usar. Era hora de automatizar.»
Bancomext había establecido el AS/400 como su plataforma de hardware a nivel bancario, por lo que Aguilar identificó un grupo de soluciones de middleware para una inspección más detallada. Necesitaba un sistema que funcionara perfectamente con sus impresoras láser, que permitiera un diseño rápido y fácil de formularios, y que produjera combinaciones complejas de formularios e impresiones a doble cara.
La Solución: EZeDocs/400
Selección del Sistema
Aguilar explicó: «Aunque revisamos varios paquetes, EZeDocs/400, en ese entonces llamado EZPrint/400 simplemente ofrecía más valor por el dinero.» Describe la implementación como rápida y sencilla. Instaló EZeDocs en un solo paso y pronto comenzó a ejecutar formularios de prueba. El hecho de que el sistema solo necesite una biblioteca lo hizo muy sencillo.
Implementación Exitosa
Pocas horas después de recibir las solicitudes de documentos del banco, F5Soft Group México pudo demostrar la entrega perfecta de todas las especificaciones. La puesta a punto de los procedimientos del banco tomó solo unos días, y luego la producción de estados de cuenta estaba en plena operación.
Beneficios Obtenidos
EZeDocs/400 ha superado las expectativas. Aguilar elogió la capacidad de respuesta del soporte de F5Soft Group México, desde respuestas técnicas instantáneas hasta el diseño creativo de documentos. «A diferencia de otros proveedores, que pueden tardar días en resolver una pregunta, F5 me pone en contacto con la persona adecuada que conoce las respuestas correctas de inmediato. Sin devoluciones de llamada, sin demoras.»
Retorno de Inversión
El sistema demostró su valor rápidamente. Dentro de un año, Bancomext recuperó toda la inversión realizada en EZeDocs/400, y más, sin contar la eliminación del desperdicio de papel. Aguilar planea expandir la producción de documentos con EZeDocs/400 para incluir cheques y formularios fiscales, donde la velocidad y confiabilidad del ISeries reemplazarán algunas de las plataformas pequeñas de generación de documentos del banco.
Conclusión
Cuando Aguilar recibió recientemente la encuesta anual de clientes de F5Soft Group México, solo pudo decir: «Lo siento, no puedo sugerir ninguna mejora para EZeDocs/400. Todo lo que necesito está ahí.»
Este caso de éxito es un testimonio de cómo F5Soft Group México ha ayudado a Bancomext a optimizar sus procesos documentales, reducir costos y mejorar su eficiencia operativa. Si estás buscando una solución que transforme tu gestión documental, te invitamos a contactarnos y descubrir cómo EZeDocs/400 puede ser la herramienta que tu empresa necesita.