Desde 1998, MetLife México ha sido pionera en la transformación digital de sus operaciones gracias a la implementación de EZeDocs/400. Este caso de éxito destaca cómo F5Soft Group México ha sido un socio clave en este proceso, ayudando a MetLife a optimizar su gestión documental y reducir costos mediante la modernización de su infraestructura tecnológica.
El Desafío de las Impresoras de Matriz de Puntos
La Situación Inicial
En 1998, MetLife México dependía de impresoras de matriz de puntos para la impresión de documentos relacionados con pólizas de seguros. Este enfoque presentaba varios desafíos operativos:
- Papel Continuo: El uso de papel continuo era una limitación significativa, complicando la separación y organización de documentos.
- Agrupación Manual: La tarea de agrupar documentos manualmente era tediosa y propensa a errores, requiriendo un gran número de empleados.
- Errores Frecuentes: La organización manual de las impresiones resultaba en errores humanos, afectando la eficiencia y satisfacción del cliente.
Necesidad de Cambio
La necesidad de mejorar la eficiencia y reducir errores llevó a MetLife a buscar una solución más avanzada. Aquí es donde entra en juego EZeDocs/400.
Implementación de EZeDocs/400: Un Cambio Transformador
La Solución: EZeDocs/400
F5Soft Group México propuso la implementación del módulo EForms de EZeDocs/400, anteriormente conocido como EZPrint/400, en el servidor IBM AS/400 de MetLife (ahora ISeries o Power I). Esta solución fue elegida por su capacidad de integrarse perfectamente con la infraestructura existente y su facilidad de uso.
Proceso de Implementación
- Inicio Rápido: A pesar de las dudas iniciales de los programadores, el sistema fue implementado exitosamente en una línea de negocio en menos de 30 días.
- Transición a Impresoras Láser: El cambio a impresoras láser mejoró drásticamente la calidad y velocidad de impresión, reduciendo los costos operativos.
- Automatización de Procesos: La automatización eliminó la necesidad de agrupar documentos manualmente, reduciendo errores y mejorando la eficiencia.
Resultados y Beneficios
Impacto Inmediato
La implementación de EZeDocs/400 tuvo un impacto inmediato y positivo en las operaciones de MetLife México:
- Velocidad de Entrega Mejorada: La entrega de pólizas de seguros se aceleró considerablemente, aumentando la satisfacción del cliente.
- Reducción de Costos: La adopción de impresoras láser redujo los costos directos e indirectos asociados con la impresión.
- Integración con ISeries: La solución permitió a MetLife seguir utilizando la plataforma ISeries, evitando costosos cambios de plataforma.
Beneficios a Largo Plazo
- Eficiencia Operativa: La eficiencia operativa mejoró significativamente gracias a la automatización de procesos y la eliminación de errores humanos.
- Ahorros Económicos: Los ahorros generados por la reducción de costos de impresión y la continuidad en el uso de la plataforma ISeries han sido sustanciales.
- Confianza en la Tecnología: La confianza depositada en F5Soft Group México y en la tecnología de EZeDocs/400 ha permitido una relación duradera y exitosa.
Expansión de la Solución: Implementación de EZePDF
Adopción de Nuevas Tecnologías
Con la confianza ganada a través del éxito inicial, MetLife México decidió expandir su uso de EZeDocs/400 implementando el módulo EZePDF.
Funcionalidades de EZePDF
- Distribución Electrónica de Documentos: Facilitó la creación y distribución electrónica de documentos, eliminando la necesidad de papel y mejorando la accesibilidad.
- Resguardo Electrónico: Las pólizas y documentos se almacenan de manera segura, permitiendo un acceso rápido y eficiente por parte de las diferentes áreas de negocio.
Conclusión
Un Socio en la Transformación Digital
Hoy en día, EZeDocs/400 es una solución clave en las operaciones de MetLife México. F5Soft Group México ha sido un aliado estratégico en este viaje de transformación digital, ayudando a MetLife a alcanzar niveles de eficiencia y satisfacción del cliente sin precedentes.
Como representante único de Acom Solutions en México durante más de 20 años, F5Soft Group México ha demostrado ser un líder en la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, proporcionando a sus clientes las herramientas necesarias para optimizar sus procesos de negocio y superar los desafíos del mercado moderno.
Si su empresa está buscando mejorar su gestión documental y optimizar sus procesos operativos en el entorno de ISeries, contacte a F5Soft Group México para descubrir cómo EZeDocs/400 puede transformar su negocio.